Крым, РФ, г. Алушта,
с. Малый Маяк, ул.Багрова,1
На карте
Крым, РФ, г. Алушта,
с. Малый Маяк, ул.Багрова,1

ПРАВИЛА ПАНСИОНАТА

Правила проживания и посещения Пансионата «Береговой», Алушта


1. Общие положения
 1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом об административных правонарушениях, Законом Российской от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее – услуг) в пансионате «Береговой», Алушта.

1.2. Основные понятия и термины:
Бронирование — предварительный заказ мест и (или) номеров;
Расчетный час — время, установленное для заезда (14:00) и выезда (12:00);
Пансионат – пансионат «Береговой» (расположенный по адресу: ул. Багрова, 1 с. Малый Маяк 298540, г. Алушта, Крым, РФ.)
Исполнитель услуг -  ИП  Джутян  Людмила  Анатольевна  (  ИНН   910801034179,    ОГРНИП      314910236734146.  Адрес   регистрации   юрлица: 98112, г. Феодосия, ул. Крымская, 17   Банковские реквизиты:  АО «Севастопольский морской банк» БИК 046711103, к/с 30101810567110000103, р/с 40802810304100028674)
Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в пансионате «Береговой», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется настоящими Правилами и прейскурантом оказываемые Исполнителем услуг ИП Джутян Л.А. в Пансионате;
Гость Пансионата – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, проживающий в Пансионате, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Пансионата исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Посетитель Пансионата – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, не проживающий в Пансионате, имеющий намерение посетить Гостей Пансионата либо объекты инфраструктуры Пансионата согласно прейскуранту Пансионата;
Прейскурант – информация о стоимости услуг проживания, а также дополнительных услуг, оказываемых в Пансионате;
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги Пансионата в соответствии с договором об оказании услуг в пользу Гостя(ей).
Гарантированное бронирование - бронирование номера (места в номере) Пансионата, при котором возникают полные юридические обязательства между гостиницей и гостем. Бронирование гостиницы гарантируется путем внесения предоплаты, в размере и на условиях, указанных в счете-договоре выставленном Пансионатом в адрес Гостя. Оплата производится на основании выставленного отделом бронирования Пансионата счета-договора с указанием периода проживания, стоимости и условий оплаты.
  1.3. Получить информацию о местонахождении органа по защите прав потребителей, ознакомиться с нормативной документацией Пансионата Гости и Посетители Пансионата могут на информационной стойке Службы приема и размещения.
  1.4. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Пансионата. Принимая решение посетить Пансионат, Гость и (или) Посетитель Пансионата соглашается безоговорочно следователь настоящим Правилам.
  1.5. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Пансионата осуществляется видеоконтроль, в отношении чего Гость выражает свое согласие.
  1.6. Настоящие Правила являются публичной офертой  пансионата «Береговой», адресованной неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг (пансионата «Береговой» заключить договор на предоставление гостиничных услуг). В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее указанные действия, производит акцепт оферты и становится Заказчиком/Гостем. При этом фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия с настоящими Правилами со стороны Заказчика, является оплата бронирования либо оплата при размещении в Пансионате и подписание при размещении Счета-договора.
  1.7. Период и режим работы Пансионата: сезонный, по сменному графику (май, июнь, июль, август, сентябрь - круглосуточный).
2. Порядок бронирования
 2.1. Услуга бронирования номера в Пансионате осуществляется в зависимости от сезона (май, июнь, июль, август и сентябрь - круглосуточно):
  - по предварительному гарантированному бронированию - по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в счете-договоре между Пансионатом и Заказчиком/Гостем;
  - по негарантированному бронированию — в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 24 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Пансионате, непосредственно обратившись в Службу приема и размещения в день поселения по факту оплаты в сроки, указанные в пункте 3.3 настоящих Правил.
  2.2. Гость осуществляет бронирование следующими способами:
  - бронирование на официальном сайте Пансионата через модуль бронирования;
  - направление в Пансионат заявки по адресу электронной почты info@beregovoy-alushta.com;
  - по телефону   +7 (495) 135 94 98 или другому номеру, указанному на официальном сайте Пансионата.
  2.3. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: ФИО Гостей, даты заезда и выезда, категория номера, состав семьи (количество взрослых и возраст детей), тип питания (завтраки, полупансион, полный пансион). Если Гости планируют отдыхать с домашними животными, то указать это в заявке.
  2.4. Заявка Гостя на бронирование считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием сведений о Пансионате, номера счета-договора, даты заезда и выезда, категории номера, его цене, условий оплаты. Письменное подтверждение по заявке Гостя направляется Пансионатом не позднее следующего рабочего дня с момента получения Заявки Гостя.
2.5. Услуги по осуществлению гарантированного бронирования Пансионатом считаются оказанными Заказчику/Гостю с момента получения предоплаты согласно условий счета-договора.
2.6. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата в размере стоимости за весь период проживания или внесение предоплаты в размере и сроки, указанные в счете-договоре направленном от Пансионата Гостю.
2.7.  Полученная Пансионатом предоплата от Гостя при гарантированном бронировании не возвращается и зачитывается следующим образом:
- в случае аннуляции бронирования, незаезда, отсутствия оригиналов документов необходимых для регистрации гостя и оформления согласия на обработку персональных данных, отказа/невозможности в предоставлении оформленного согласия на обработку и хранение персональных данных на каждого из гостей заезжающих в номер, независимо от их возраста (согласие на обработку персональных данных на детей подписывается официальным представителем несовершеннолетнего родителем, опекуном или сопровождающим с нотариально заверенной доверенностью на представление интересов) или сокращения сроков проживания - как услуга по осуществлению гарантированного бронирования;
- в случае заезда в Пансионат - как оплата за проживание.
2.8. При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронь аннулируется в 18:00 часов даты заезда по местному времени.
    
3. Стоимость и порядок оплаты услуг Пансионата
3.1. Стоимость проживания в Пансионате устанавливается прейскурантом Пансионата, утвержденным Исполнителем услуг - ИП Джутян Л.А. 
  3.2. В Пансионате установлена посуточная оплата проживания. Почасовой оплаты услуг проживания, а также тарифа «пол-суток» в Пансионате не предусмотрено. Плата за проживание осуществляется в соответствии с единым расчетным часом — 12:00 часов дня по местному времени. Время заезда — 14:00 часов, время выезда — 12:00 часов.
   3.3. Полная оплата стоимости проживания осуществляется Гостем в момент оформления поселения на стойке размещения Пансионата наличными в рублях РФ, банковской картой, принадлежащей Гостю, который непосредственно присутствует при осуществлении оплаты либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет Пансионата в банке.
  3.4. Размещение Гостя без предварительного гарантированного бронирования с 0:00 часов до установленного расчетного часа 12:00 (ранний заезд) возможно только при наличии свободных номеров в Пансионате. Такой заезд оплачивается в размере 50% стоимости тарифа размещения на основных местах на дату заезда. Размещение (ранний заезд) на дополнительных местах гости оплачивают без предоставления скидки. При этом завтрак в день заезда предоставляется.
  3.5. Поздний выезд оплачивается дополнительно и возможен только по предварительному согласованию. Пансионат подтверждает возможность позднего выезда только в день выезда, при этом плата за поздний выезд взимается в следующем порядке
  - при продлении проживания с 12:00 часов до 18:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 50% стоимости номера в сутки на день выезда;
  - при продлении проживания с 12:00 часов до 24:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 100% стоимости номера в сутки.
  3.6. При необходимости продления проживания в Пансионате Гость может обратиться в Службу приема и размещения за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Пансионате срок проживания может быть продлен по действующему тарифу.
  3.7. Информация о стоимости дополнительных услуг Пансионата размещается Службой приема и размещения на доступном видном для Гостя месте.
  3.8. В случае намерения Гостя сократить ранее оплаченный период проживания (досрочный выезд) Пансионат возвращает Гостю денежные средства в счет оплаты проживания, за исключением периода фактически оказанных услуг по проживанию, а также с удержанием с Гостя штрафных санкций в следующем размере:
  - 30 % от оставшейся стоимости проживания, но не менее двух суток;
В пункте 3.8 указаны стандартные правила. В случае участия в специальных предложениях или акциях Пансионата, условия внесения изменений (сокращения пребывания, аннуляции и т.п.) могут отличаться и указаны в счете-договоре на оплату бронирования.
  При этом при досрочном выезде Гостя, заказавшего услуги Пансионата при бронировании по специальной сниженной либо иной акционной цене (о чем должно быть указано в счете-договоре), условия предоставления которой не позволяют Гостю менять или сокращать сроки проживания, возврат денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги не производится.
  3.9. При выезде из Пансионата Гость обязан: сдать номер ответственной горничной, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера на стойке регистрации. В случае порчи имущества Пансионата Гость обязан возместить ущерб в размере, установленном в “Прейскуранте сожаления” пансионата «Береговой». В случае, если вид причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в “Прейскуранте сожаления”, Гость обязан возместить нанесенный ущерб согласно текущих расценок поставщиков Пансионата, действующих на аналогичные товары/материалы/услуги с компенсацией стоимости их доставки в Пансионат.
  3.10. В случае, если при выезде Гость по уважительным причинам не может погасить задолженность перед Пансионатом в полном объеме, и если с Гостем предварительно не заключен договор, заключается соглашение об отсрочке платежа, в котором прописываются сроки погашения задолженности, а также устанавливаются штрафные санкции на случай просрочки платежа.
  3.11. В случае, если Гость покинул территорию Пансионата, не оплатив свою задолженность и не согласовав сроки ее оплаты путем подписания соглашения, Пансионат вправе ежедневно начислять штраф за просрочку платежа в размере 1% от суммы задолженности до момента погашения долга, а также обратиться в суд с целью взыскания задолженности и понесенных расходов в полном объеме.   
4. Порядок предоставления услуг. Перечень услуг
4.1. При заселении Гость дает (подписывает) согласие на обработку и хранение персональных данных, а так же Договор на оказание гостиничных услуг, далее по тексту Договор, чем подтверждает достоверность сведений о себе, свое согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой. Гостю предоставляется номер соответствующей категории, который указывается в Договоре. В случае отказа гостя от заключения согласия на обработку и хранение персональных данных Пансионат не предоставляет услугу поселения и проживания, рассматривая данную ситуацию согласно п.2.7. данного Договора.
4.2. При поселении и оформлении в Пансионате Договора Гость должен предоставить документ (оригинал), удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
  - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  - паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  - свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14 летнего возраста;
  - паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  - паспорт иностранного гражданина и миграционную карту, либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  - документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства;
- удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
- удостоверение беженца;
- удостоверение вынужденного переселенца;
- оригинал нотариально заверенной доверенности от родителей/опекунов на представление сопровождающим на весь период проживания в Пансионате интересов несовершеннолетнего, в том числе с указанием в доверенности того, что сопровождающий несет ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего.
  Все иные документы, в том числе водительское удостоверение, пенсионное удостоверение, удостоверение адвоката, иные, подтверждают специальные права человека, но личность не удостоверяют.
  Несовершеннолетние лица размещаются в Пансионате исключительно с родителями или лицами их заменяющими либо являющими уполномоченными представителями.
  4.3. В Пансионате запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения данного положения Правил по вине Гостя Пансионат не несет ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц. Ответственность в таком случае в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18 летнего возраста.
   В Пансионате разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:
  - опекунства или попечительства;
  - с письменного нотариально заверенного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;
  - с письменного нотариально заверенного разрешения органа опеки и попечительства.
  Родители (лица, их заменяющие) принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах Пансионата без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), родственников или ответственных лиц: несовершеннолетних в возрасте до 7 лет — круглосуточно; несовершеннолетних в возрасте от 7 до 14 лет — с 21:00 часа до 06:00 часов, несовершеннолетних в возрасте от 14 лет до достижения совершеннолетия — с 22:00 часов до 06:00 часов.
  4.4. Регистрация в Пансионате несовершеннолетних граждан, не достигших 14 летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  4.5. В соответствии с требованиями законодательства в сфере миграционного учета граждан Российской Федерации и иностранных граждан, Пансионат регистрирует Гостей по месту пребывания на основании документов, удостоверяющих личность.
  4.6. Информация об услугах Пансионата, времени работы баров и ресторанов, бассейна, иных платных услуг, оказываемых в Пансионате, а также настоящие Правила содержатся в информационной папке в каждом гостевом номере. Также указанная информация представлена на стойке регистрации Пансионата.
  4.7. Перечень услуг, предоставляемых Пансионатом при проживании без взимания дополнительной оплаты:
  - завтрак;
 -работа Службы приема и размещения;
 -ежедневная уборка номера;
 -смена постельного белья (1 раз в 5 дней), полотенец (раз в 3 дня);
 -побудка к определенному времени по просьбе Гостя;
 -вызов скорой медицинской помощи;
 -пользование медицинской аптечкой;
 -предоставление туристической информации;
 -трансфер по расписанию в центр Малого Маяка и к остановке общественного транспорта в период летнего сезона;
 -пользование бассейном, шезлонгами, зонтиками с период 1 июня по 30 сентября;
- детская площадка
-анимация с 01 июня по 30 августа;
-веревочный парк в период с 01 июня по 15 сентября;
  - вызов такси;
-доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
 -предоставление места для парковки автомобиля;\
 -кипяток,иголки,нитки,электрочайник.
Комплектность медицинской аптечки отвечает требованиям приказа Минздравсоцразвития России от 05.03.2011 № 169н. Пансионат не несет ответственность за возможный вред жизни и здоровью Гостя, причиненный им самим или третьими лицами в результате пользования медицинской аптечкой.
  4.8. Пансионат оказывает иные дополнительные услуги за плату в соответствии с утвержденным прейскурантом, размещенным на стойке регистрации Пансионата.
  4.9. Детям до 4 лет с родителями проживание предоставляется бесплатно. Детская кроватка предоставляются в номер проживания по запросу без взимания дополнительной платы.
  4.10. Пансионат может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом при условии наличия дополнительных мест.
  4.11. Посещение Гостей в Пансионате третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Пансионата и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей допускается до 23:00 часов. Посетители Пансионата, имеющие намерение остаться в Пансионате после 23:00 часов, должны обратиться в Службу приема и размещения для оформления и оплаты проживания в соответствии с установленным порядком либо покинуть территорию Пансионата. Гость несет солидарную ответственность в случае причинения Посетителем ущерба имуществу Пансионата. В отношении режима пребывания Посетителей действуют обязанности, предусмотренные Пансионатом в отношении Гостя.
  4.12. Пансионат не несет ответственность за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра. Каждый номер Пансионата укомплектован электронным сейфом, Гость несет персональную ответственность за правильностью его использования и сохранность помещенных в него ценностей.
  4.13. Для удобства Гостей, а также Посетителей Пансионата на территории Пансионата имеется место для размещения транспортных средств. Площадка перед зданием Ресепшн Пансионата предназначена для кратковременной остановки с целью посадки и высадки пассажиров, а также погрузки и выгрузки багажа. Парковка Пансионата размещена на внутренней территории Пансионата. Пансионат не несет ответственность за сохранность транспортных средств, в том числе имущества, находящегося в транспортном средстве.
  4.14. Уполномоченные сотрудники Пансионата вправе в любое время посетить номер Гостя в случае задымления, пожара, затопления, иных экстренных неотложных случаях, в том числе при поломке инженерно-технического оборудования, а также при нарушении Гостем настоящих Правил.  
   
5. Права и обязанности Гостя при оказании услуг в Пансионате
5.1.Гости вправе:
  - пользоваться всеми оплаченными услугами Пансионата;
  - получать полную и достоверную информацию о часах работы Пансионата, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
  - обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.
  5.2. Гости и Посетители обязаны:
  - соблюдать настоящие Правила, уважать права других лиц, находящихся на территории Пансионата, воздерживаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Пансионата;
  - соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Пансионата;
  - бережно относиться к имуществу Пансионата, соблюдать чистоту и порядок, требования пожарной безопасности и правила пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья;
  - в случае утраты или повреждения имущества Пансионата возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается Гостем не позднее дня выезда, согласно “Прейскуранта сожаления” пансионата “Береговой” на утрату и повреждение имущества Пансионата с учетом стоимости имущества, а также затрат на его восстановление и(или) ремонт, и(или) покупку. В случае, если вид причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в “Прейскуранте сожаления”, Гость обязан возместить нанесенный ущерб согласно текущих расценок поставщиков Пансионата, действующих на аналогичные товары/материалы/услуги с компенсацией затрат на восстановление, и(или) ремонт, и(или) покупку, и(или) транспортные расходы  по доставке в Пансионат;
  - закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы при оставлении номера;
  - при выезде оплатить все услуги в полном объеме, сдать ответственной горничной номер, оставить  ключ от номера сотруднику Службы приема и размещения;
  - соблюдать установленный в Пансионате «режим тишины» с 23:00 часов до 07:00 часов;
  - по истечении оплаченного периода проживания — освободить номер.
  5.3. В Пансионате Гостям запрещается:
  - осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения Пансионата;
  - передавать третьим лицам ключ от номера;
  - входить в любые служебные и прочие технические помещения Пансионата;
  -  беспокоить Гостей и Посетителей Пансионата;
  - самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
  - вести на территории Пансионата предпринимательскую и иную коммерческую деятельность;
  - входить на территорию Пансионата с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, огнеопасными и пиротехническими веществами или изделиями, красящими веществами, устройствами с лазерным излучением, устройствами, создающими излишний шум. Гости, имеющие по род своей деятельности право на ношение оружия, обязаны по требованию Пансионата предоставить документы, удостоверяющие данное право;
  - передвигаться по территории Пансионата на мотоциклах, мопедах, гироскутерах, роликовых коньках, велосипедах, использовать на территории Пансионата беспилотные летательные аппараты;
  - курить, в том числе кальяны, электронные сигареты и т. п. в помещениях Пансионата, за исключением специально отведенных мест. В случае нарушения указанного требования Гость обязан по требованию Пансионата оплатить стоимость дополнительной уборки номера в размере 3000,00 рублей;
 -играть в азартные игры;
 -перемещать мебель и предметы интерьера;
 - выносить из ресторана Пансионата, бара посуду и столовые приборы. При предоставлении услуги «Шведский стол», употребление блюд, продуктов и напитков, представленных на линии раздачи, разрешено только на территории зала, в котором оказывается услуга «Шведский стол»;
- приносить и употреблять на территории зала «Шведского стола» с собой продукты и напитки, а также выносить продукты и напитки, представленные на линии раздачи, из зала;
- нахождение на территории зала, в котором оказывается услуга «Шведский стол», не оплативших данную услугу Гостей;
- посещать ресторан, кафе и другие общественные зоны в купальных костюмах, халатах;
5.4. Правила посещения детской анимационной комнаты и программ анимации  https://beregovoy-alushta.com/children-animation
5.5. Правила пользования Веревочным парком (аттракционом) https://beregovoy-alushta.com/verevochniy-park
5.6. Правила поведения на бассейне https://beregovoy-alushta.com/bassein
5.7. Правила проживания Гостей с домашними животными https://beregovoy-alushta.com/animals
5.8. Правила безопасности Гостей.
5.8.1. Каждый Гость при заселении в Пансионат обязан ознакомиться с имеющимися планами эвакуации, хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц.
  5.8.2. Во избежание возникновения пожаров запрещается:
  - разводить костры на всей территории Пансионата и территории природоохранной зоны, а также за пределами территории Пансионата за исключением специально отведенных и оборудованных мест (зон барбекю, мангальных площадок);
 - хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
 - пользоваться электроутюгами, электрочайниками и другими нагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
 - оставлять без присмотра включенные электроприборы;
 - вносить изменения в электрическую схему в местах проживания, использовать самодельные электронагревательные приборы, электропроводки-времянки;
 - пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.
  5.8.3. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:
 - известить всех находящихся поблизости лиц;
 - немедленно сообщить об этом в Службу приема и размещения Пансионата, осуществить телефонный вызов по номерам 010, 112, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
 - принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и оповещению;
 - в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери и ожидать прибытия спасателей.
  5.8.4. При разведении огня для приготовления блюд на мангале (при условии предварительного согласования такой возможности с Пансионатом) в зоне барбекю или на мангальных площадках Гости обязаны соблюдать правила безопасности, иметь в непосредственной близости от огня средство пожаротушения, не допускать дискомфорта для остальных Гостей вследствие разведения огня и сильного дыма, не разводить огонь в ночное время с 21:00 часов по 08:00 часов.
 
6. Возврат денежных средств
6.1. В случае обоснованного неудовлетворения качеством оказываемых услуг Гость вправе в течение часа с момента заезда отказаться от предоставляемых услуг Пансионата. В этом случае:
  - при негарантированном бронировании – Пансионат возвращает при наличии соответствующей резолюции исполнительного органа Общества Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства в полном объеме;
  - при гарантированном бронировании – Пансионат возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средств за вычетом платы за одни сутки.
  6.2. При оплате Гостем дополнительных услуг (не включенных в стоимость суточного проживания), в том числе услуг питания (обед, ужин), возврат денежных средств возможен до времени начала оказания услуг. При этом, при отказе от услуги питания «обед», «ужин» - отказ возможен не позднее, чем 17.00 предшествующего дня оказания услуги.
  6.3. По Правилам Пансионата возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата услуг Пансионата.
  6.4. Для осуществления возврата денежных средств Гость должен обратиться к администратору Службы приема и размещения с письменным заявлением. К заявлению Гость должен приложить копию паспорта, а также документ, подтверждающий оплату.
 
7. Ответственность и заключительные положения
  7.1. В случае возникновения вопросов по качеству оказываемых услуг Гость вправе потребовать незамедлительного устранения недостатков оказываемых услуг. В случае если в момент пребывания в Пансионате Гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до представителей Пансионата, гость праве изложить их в претензии по качеству услуг в письменной форме (с приложением соответствующих доказательств) и направить претензию по адресу местонахождения Общества.
  7.2. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения на стойке регистрации и может быть использована Гостем при желании. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 (десяти) дней со дня подачи жалобы.
 
7.3. За пропажу денежных средств, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценных вещей Пансионат ответственность не несет.
  7. 4. Пансионат не несет ответственность за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Пансионата, а также в случае причинения вреда здоровью Гостя по вине третьих лиц или самого Гостя.
  7.5. Помимо ответственности, предусмотренной законодательством, Гость обязан компенсировать нанесенный Пансионату материальный ущерб, связанный в повреждением и(или) утратой имущества Пансионата в размере определяемом Пансионатом с учетом стоимости имущества, а также затрат на его восстановление и(или) ремонт, и(или) покупку. Кроме того, Гость обязан возместить Пансионату все убытки, причиненные такими действиями.
  7.6. Пансионат не несет ответственность перед Гостем за убыток, ущерб, затраты, расходы и другие возможные поводы для компенсации, возникающие в результате предоставленных Гостем неполных, неверных, неточных, неразборчивых, непоследовательных, неправильно оформленных распоряжений, позднего прибытия или неприбытия, а также по любой другой вине Гостя в результате несоблюдения Гостем настоящих Правил и требований действующего законодательства РФ.
  7.7. Пансионат не несет ответственность за вред, причиненный Гостю в результате оказания услуг, в том числе жизни и здоровью Гостей и иных лиц, в связи с неинформированием со стороны Гостя о проблемах со здоровьем и иных ограничений.
  7.8. Несоблюдение Гостем настоящих Правил дает Пансионату право отказать Гостю в предоставлении услуг, а также потребовать незамедлительного выезда Гостя из Пансионата без возмещения стоимости оплаченных услуг.
  7.9. Пансионат не несет ответственность перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки и другие трудовые споры, прекращение деятельности коммунальных служб, транспортного сообщения и(или) связи, стихийные бедствия, войны, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события, уголовные преступления третьих лиц, изменения законодательства и(или) принятия актов государственной (муниципальной власти), в результате наступления несчастного случая, в результате стихийных природных бедствий, в связи с невыполнением поставщиками или подрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничиваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока действия необходимых документов и т.д.
  7.10. В случае выявления сотрудником Пансионата нарушений со стороны Гостя, об этом незамедлительно докладывается в Службу приема и размещения и руководству Общества. В дальнейшем, после получения соответствующих указаний со стороны руководства Общества, представители Пансионата (комиссией в составе не менее 2 лиц) совместно с Гостем составляют Акт о фиксации нарушений Правил. В случае отказа Гостя от подписания Акта или отсутствия по причинам, не зависящим от Пансионата, Гостя, об этом делается отметка в Акте о фиксации нарушений. Акт о фиксации нарушений является основанием для прекращения оказания дальнейших услуг Гостю с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящими Правилами.
  7.11. Вся текстовая информация, графические изображения, иные информационные материалы, размещенные на сайте beregovoy-alushta.com, являются собственностью Пансионата.
  7.12. В случае обнаружения забытых вещей Пансионат принимает возможные меры для их возврата владельцам. В противном случае Пансионат обеспечивает хранение забытых вещей в течение 2 месяцев, после чего вправе их уничтожить либо обратить в собственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
  7.13. Внося предоплату за оказание услуг Пансионата, подписывая на стойке регистрации в Пансионате счет-договор, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, их содержание является понятным и Гость гарантирует их соблюдение. Подписание счета-договора является подтверждением факта вступления Гостя и Пансионата в договорные отношения.
  7.14. Любые исключения из настоящих Правил допускаются исключительно по согласованию администрации Пансионата.
  7.15. Во всем ином, что не оговорено настоящими Правилами, следует руководствоваться требованиями действующего законодательства РФ.

Контакты
Крым. Алушта. Малый Маяк
Пансионат Береговой
+7 978 709 14 32
+7 978 901 45 44
Персональный запрос

Наши работники отдела ресепшн уточнят интересующие Вас детали.