ПРАВИЛА СЕМЕЙНОГО КУРОРТА

1. Общие положения
 1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом об административных правонарушениях, Законом Российской от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее – услуг) в  семейном курорте у моря «Береговой», Алушта.

1.2. Основные понятия и термины:
Бронирование — предварительный заказ мест и (или) номеров;
Расчетный час — время, установленное для заезда (14:00) и выезда (12:00);
Курорт – семейный курорт у моря «Береговой» (расположенный по адресу: ул. Багрова, 1 с. Малый Маяк 298540, г. Алушта, Крым, РФ.)
Исполнитель услуг -  ИП  Джутян  Людмила  Анатольевна  (  ИНН   910801034179,    ОГРНИП      314910236734146.  Адрес   регистрации   юрлица: 98112, г. Феодосия, ул. Крымская, 17   Банковские реквизиты:  АО «Севастопольский морской банк» БИК 046711103, к/с 30101810567110000103, р/с 40802810304100028674)
Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в семейном курорте у моря «Береговой», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется настоящими Правилами и прейскурантом оказываемые Исполнителем услуг ИП Джутян Л.А. в Курорте;
Гость Курорта – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, проживающий в Курорте, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Курорта исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Посетитель Курорта – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, не проживающий в Курорте, имеющий намерение посетить Гостей Курорта либо объекты инфраструктуры Курорта согласно прейскуранту Курорта;
Прейскурант – информация о стоимости услуг проживания, а также дополнительных услуг, оказываемых в Курорте;
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги Курорта в соответствии с договором об оказании услуг в пользу Гостя(ей).
Гарантированное бронирование - бронирование номера (места в номере) Курорта, при котором возникают полные юридические обязательства между гостиницей и гостем. Бронирование гостиницы гарантируется путем внесения предоплаты, в размере и на условиях, указанных в счете-договоре выставленном Курортом в адрес Гостя. Оплата производится на основании выставленного отделом бронирования Курорта счета-договора с указанием периода проживания, стоимости и условий оплаты.
  1.3. Получить информацию о местонахождении органа по защите прав потребителей, ознакомиться с нормативной документацией Курорта Гости и Посетители Курорта могут на информационной стойке Службы приема и размещения.
  1.4. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Курорта. Принимая решение посетить Курорт, Гость и (или) Посетитель Курорта соглашается безоговорочно следователь настоящим Правилам.
  1.5. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Курорта осуществляется видеоконтроль, в отношении чего Гость выражает свое согласие.
  1.6. Настоящие Правила являются публичной офертой семейного курорта у моря «Береговой», адресованной неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг (Курорта «Береговой» заключить договор на предоставление гостиничных услуг). В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее указанные действия, производит акцепт оферты и становится Заказчиком/Гостем. При этом фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия с настоящими Правилами со стороны Заказчика, является оплата бронирования либо оплата при размещении в Курорте и подписание при размещении Счета-договора.
  1.7. Период и режим работы Курорта: сезонный, по сменному графику (май, июнь, июль, август, сентябрь - круглосуточный).
2. Порядок бронирования
 2.1. Услуга бронирования номера в Курорте осуществляется в зависимости от сезона (май, июнь, июль, август и сентябрь - круглосуточно):
  - по предварительному гарантированному бронированию - по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в счете-договоре между Курортом и Заказчиком/Гостем;
  - по негарантированному бронированию — в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 24 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Курорте, непосредственно обратившись в Службу приема и размещения в день поселения по факту оплаты в сроки, указанные в пункте 3.3 настоящих Правил.
  2.2. Гость осуществляет бронирование следующими способами:
  - бронирование на официальном сайте Курорта через модуль бронирования;
  - направление в Курорте заявки по адресу электронной почты info@beregovoy-alushta.com;
  - по телефону   +7 (495) 135 94 98 или другому номеру, указанному на официальном сайте Курорта.
  2.3. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: ФИО Гостей, даты заезда и выезда, категория номера, состав семьи (количество взрослых и возраст детей), тип питания (завтраки, полупансион, полный пансион). Если Гости планируют отдыхать с домашними животными, то указать это в заявке.
  2.4. Заявка Гостя на бронирование считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием сведений о Курорте, номера счета-договора, даты заезда и выезда, категории номера, его цене, условий оплаты. Письменное подтверждение по заявке Гостя направляется Курортом не позднее следующего рабочего дня с момента получения Заявки Гостя.

2.4.1 При подтвержденном (гарантированном) бронировании Курорт гарантирует размещение в конкретной категории номера или коттеджа, но не закрепляет конкретный № (номер номера или коттеджа) из данной категории. Если Гость желает забронировать за собой определенный номер или коттедж, то данная услуга может быть предоставлена только при наличии такой возможности, является платной и составляет 10% от стоимости. проживания.

2.5. Услуги по осуществлению гарантированного бронирования Курортом считаются оказанными Заказчику/Гостю с момента получения предоплаты согласно условий счета-договора.
2.6. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата в размере стоимости за весь период проживания или внесение предоплаты в размере и сроки, указанные в счете-договоре направленном от Курорта Гостю.
2.7.  Полученная Курортом предоплата от Гостя при гарантированном бронировании не возвращается и зачитывается следующим образом:
- в случае аннуляции бронирования, незаезда, отсутствия оригиналов документов необходимых для регистрации гостя и оформления согласия на обработку персональных данных, отказа/невозможности в предоставлении оформленного согласия на обработку и хранение персональных данных на каждого из гостей заезжающих в номер, независимо от их возраста (согласие на обработку персональных данных на детей подписывается официальным представителем несовершеннолетнего родителем, опекуном или сопровождающим с нотариально заверенной доверенностью на представление интересов) или сокращения сроков проживания - как услуга по осуществлению гарантированного бронирования;
- в случае заезда в Курорт - как оплата за проживание.
2.8. При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронь аннулируется в 18:00 часов даты заезда по местному времени.

2.9.С 2020 г. в особых случаях или по независящим от нас обстоятельствам, связанным с официальными мерами Правительства РК и РФ, мы оставляем за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене бронирования и предложить Вам альтернативные/иные формы оформления отмены Заказа путём изменения его параметров или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
    
3. Стоимость и порядок оплаты услуг Курорта
3.1. Стоимость проживания в Курорте устанавливается прейскурантом Курорта, утвержденным Исполнителем услуг - ИП Джутян Л.А. 
  3.2. В Курорте установлена посуточная оплата проживания. Почасовой оплаты услуг проживания, а также тарифа «пол-суток» в Курорте не предусмотрено. Плата за проживание осуществляется в соответствии с единым расчетным часом — 12:00 часов дня по местному времени. Время заезда — 14:00 часов, время выезда — 12:00 часов.
   3.3. Полная оплата стоимости проживания осуществляется Гостем в момент оформления поселения на стойке размещения Курорта наличными в рублях РФ, банковской картой, принадлежащей Гостю, который непосредственно присутствует при осуществлении оплаты либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет Курорта в банке.
  3.4. Размещение Гостя без предварительного гарантированного бронирования с 0:00 часов до установленного расчетного часа 12:00 (ранний заезд) возможно только при наличии свободных номеров в Курорте. Такой заезд оплачивается в размере 50% стоимости тарифа размещения на основных местах на дату заезда. Размещение (ранний заезд) на дополнительных местах гости оплачивают без предоставления скидки. При этом завтрак в день заезда предоставляется.
  3.5. Поздний выезд оплачивается дополнительно и возможен только по предварительному согласованию. Курорт подтверждает возможность позднего выезда только в день выезда, при этом плата за поздний выезд взимается в следующем порядке
  - при продлении проживания с 12:00 часов до 18:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 50% стоимости номера в сутки на день выезда;
  - при продлении проживания с 12:00 часов до 24:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 100% стоимости номера в сутки.
  3.6. При необходимости продления проживания в Курорте Гость может обратиться в Службу приема и размещения за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Курорте срок проживания может быть продлен по действующему тарифу.
  3.7. Информация о стоимости дополнительных услуг Курорта размещается Службой приема и размещения на доступном видном для Гостя месте.
  3.8. В случае намерения Гостя сократить ранее оплаченный период проживания (досрочный выезд) Курорт возвращает Гостю денежные средства в счет оплаты проживания, за исключением периода фактически оказанных услуг по проживанию, а также с удержанием с Гостя штрафных санкций в следующем размере:
  - 30 % от оставшейся стоимости проживания, но не менее двух суток;
В пункте 3.8 указаны стандартные правила. В случае участия в специальных предложениях или акциях Курорта, условия внесения изменений (сокращения пребывания, аннуляции и т.п.) могут отличаться и указаны в счете-договоре на оплату бронирования.
  При этом при досрочном выезде Гостя, заказавшего услуги Курорта при бронировании по специальной сниженной либо иной акционной цене (о чем должно быть указано в счете-договоре), условия предоставления которой не позволяют Гостю менять или сокращать сроки проживания, возврат денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги не производится.
  3.9. При выезде из Курорта Гость обязан: сдать номер ответственной горничной, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера на стойке регистрации. В случае порчи имущества Курорта Гость обязан возместить ущерб в размере, установленном в “Прейскуранте сожаления” Курорта «Береговой». В случае, если вид причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в “Прейскуранте сожаления”, Гость обязан возместить нанесенный ущерб согласно текущих расценок поставщиков Курорта, действующих на аналогичные товары/материалы/услуги с компенсацией стоимости их доставки в Курорт.
  3.10. В случае, если при выезде Гость по уважительным причинам не может погасить задолженность перед Курортом в полном объеме, и если с Гостем предварительно не заключен договор, заключается соглашение об отсрочке платежа, в котором прописываются сроки погашения задолженности, а также устанавливаются штрафные санкции на случай просрочки платежа.
  3.11. В случае, если Гость покинул территорию Курорта, не оплатив свою задолженность и не согласовав сроки ее оплаты путем подписания соглашения, Курорт вправе ежедневно начислять штраф за просрочку платежа в размере 1% от суммы задолженности до момента погашения долга, а также обратиться в суд с целью взыскания задолженности и понесенных расходов в полном объеме.   
4. Порядок предоставления услуг. Перечень услуг
4.1. При заселении Гость дает (подписывает) согласие на обработку и хранение персональных данных, а так же Договор на оказание гостиничных услуг, далее по тексту Договор, чем подтверждает достоверность сведений о себе, свое согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой. Гостю предоставляется номер соответствующей категории, который указывается в Договоре. В случае отказа гостя от заключения согласия на обработку и хранение персональных данных Курорт не предоставляет услугу поселения и проживания, рассматривая данную ситуацию согласно п.2.7. данного Договора.
4.2. При поселении и оформлении в Курорте Договора Гость должен предоставить документ (оригинал), удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
  - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  - паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  - свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14 летнего возраста;
  - паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  - паспорт иностранного гражданина и миграционную карту, либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  - документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства;
- удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
- удостоверение беженца;
- удостоверение вынужденного переселенца;
- оригинал нотариально заверенной доверенности от родителей/опекунов на представление сопровождающим на весь период проживания в Курорте интересов несовершеннолетнего, в том числе с указанием в доверенности того, что сопровождающий несет ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего.
  Все иные документы, в том числе водительское удостоверение, пенсионное удостоверение, удостоверение адвоката, иные, подтверждают специальные права человека, но личность не удостоверяют.
  Несовершеннолетние лица размещаются в Курорте исключительно с родителями или лицами их заменяющими либо являющими уполномоченными представителями.
  4.3. В Курорте запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения данного положения Правил по вине Гостя Курорт не несет ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц. Ответственность в таком случае в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18 летнего возраста.
   В Курорте разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:
  - опекунства или попечительства;
  - с письменного нотариально заверенного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;
  - с письменного нотариально заверенного разрешения органа опеки и попечительства.
  Родители (лица, их заменяющие) принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах Курорта без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), родственников или ответственных лиц: несовершеннолетних в возрасте до 7 лет — круглосуточно; несовершеннолетних в возрасте от 7 до 14 лет — с 21:00 часа до 06:00 часов, несовершеннолетних в возрасте от 14 лет до достижения совершеннолетия — с 22:00 часов до 06:00 часов.
  4.4. Регистрация в Курорте несовершеннолетних граждан, не достигших 14 летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  4.5. В соответствии с требованиями законодательства в сфере миграционного учета граждан Российской Федерации и иностранных граждан, Курорт регистрирует Гостей по месту пребывания на основании документов, удостоверяющих личность.
  4.6. Информация об услугах Курорта, времени работы баров и ресторанов, бассейна, иных платных услуг, оказываемых в Курорте, а также настоящие Правила содержатся в информационной папке в каждом гостевом номере. Также указанная информация представлена на стойке регистрации Курорта.
  4.7. Перечень услуг, предоставляемых Курортом при проживании без взимания дополнительной оплаты:
  - завтрак;
 -работа Службы приема и размещения;
 -ежедневная уборка номера;
 -смена постельного белья (1 раз в 5 дней), полотенец (раз в 3 дня);
 -побудка к определенному времени по просьбе Гостя;
 -вызов скорой медицинской помощи;
 -пользование медицинской аптечкой;
 -предоставление туристической информации;
 -трансфер по расписанию в центр Малого Маяка и к остановке общественного транспорта в период летнего сезона;
 -пользование бассейном, шезлонгами, зонтиками с период 1 июня по 30 сентября;
- детская площадка
-анимация с 01 июня по 30 августа;
-веревочный парк в период с 01 июня по 15 сентября;
  - вызов такси;
-доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
 -предоставление места для парковки автомобиля;\
 -кипяток,иголки,нитки,электрочайник.
Комплектность медицинской аптечки отвечает требованиям приказа Минздравсоцразвития России от 05.03.2011 № 169н. Курорт не несет ответственность за возможный вред жизни и здоровью Гостя, причиненный им самим или третьими лицами в результате пользования медицинской аптечкой.
  4.8. Курорт оказывает иные дополнительные услуги за плату в соответствии с утвержденным прейскурантом, размещенным на стойке регистрации Курорта.
  4.9. Детям до 4 лет с родителями проживание предоставляется бесплатно. Детская кроватка предоставляются в номер проживания по запросу без взимания дополнительной платы.
  4.10. Курорт может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом при условии наличия дополнительных мест.
  4.11. Посещение Гостей в Курорте третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Курорта и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей допускается до 23:00 часов. Посетители Курорта, имеющие намерение остаться в Курорте после 23:00 часов, должны обратиться в Службу приема и размещения для оформления и оплаты проживания в соответствии с установленным порядком либо покинуть территорию Курорта. Гость несет солидарную ответственность в случае причинения Посетителем ущерба имуществу Курорта. В отношении режима пребывания Посетителей действуют обязанности, предусмотренные Курортом в отношении Гостя.
  4.12. Курорт не несет ответственность за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра. Каждый номер Курорта укомплектован электронным сейфом, Гость несет персональную ответственность за правильностью его использования и сохранность помещенных в него ценностей.
  4.13. Для удобства Гостей, а также Посетителей Курорта на территории Курорта имеется место для размещения транспортных средств. Площадка перед зданием Ресепшн Курорта предназначена для кратковременной остановки с целью посадки и высадки пассажиров, а также погрузки и выгрузки багажа. Парковка Курорта размещена на внутренней территории Курорта. Курорт не несет ответственность за сохранность транспортных средств, в том числе имущества, находящегося в транспортном средстве.
  4.14. Уполномоченные сотрудники Курорта вправе в любое время посетить номер Гостя в случае задымления, пожара, затопления, иных экстренных неотложных случаях, в том числе при поломке инженерно-технического оборудования, а также при нарушении Гостем настоящих Правил.  
   
5. Права и обязанности Гостя при оказании услуг в Курорте
5.1.Гости вправе:
  - пользоваться всеми оплаченными услугами Курорта;
  - получать полную и достоверную информацию о часах работы Курорта, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
  - обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.
  5.2. Гости и Посетители обязаны:
  - соблюдать настоящие Правила, уважать права других лиц, находящихся на территории Курорта, воздерживаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Курорта;
  - соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Курорта;
  - бережно относиться к имуществу Курорта, соблюдать чистоту и порядок, требования пожарной безопасности и правила пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья;
  - в случае утраты или повреждения имущества Курорта возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается Гостем не позднее дня выезда, согласно “Прейскуранта сожаления” Курорта “Береговой” на утрату и повреждение имущества Курорта с учетом стоимости имущества, а также затрат на его восстановление и(или) ремонт, и(или) покупку. В случае, если вид причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в “Прейскуранте сожаления”, Гость обязан возместить нанесенный ущерб согласно текущих расценок поставщиков Курорта, действующих на аналогичные товары/материалы/услуги с компенсацией затрат на восстановление, и(или) ремонт, и(или) покупку, и(или) транспортные расходы  по доставке в Курорт;
  - закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы при оставлении номера;
  - при выезде оплатить все услуги в полном объеме, сдать ответственной горничной номер, оставить  ключ от номера сотруднику Службы приема и размещения;
  - соблюдать установленный в Курорте «режим тишины» с 23:00 часов до 07:00 часов;
  - по истечении оплаченного периода проживания — освободить номер.
  5.3. В Курорте Гостям запрещается:
  - осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения Курорта;
  - передавать третьим лицам ключ от номера;
  - входить в любые служебные и прочие технические помещения Курорта;
  -  беспокоить Гостей и Посетителей Курорта;
  - самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
  - вести на территории Курорта предпринимательскую и иную коммерческую деятельность;
  - входить на территорию Курорта с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, огнеопасными и пиротехническими веществами или изделиями, красящими веществами, устройствами с лазерным излучением, устройствами, создающими излишний шум. Гости, имеющие по род своей деятельности право на ношение оружия, обязаны по требованию Курорта предоставить документы, удостоверяющие данное право;
  - передвигаться по территории Курорта на мотоциклах, мопедах, гироскутерах, роликовых коньках, велосипедах, использовать на территории Курорта беспилотные летательные аппараты;
  - курить, в том числе кальяны, электронные сигареты и т. п. в помещениях Курорта, за исключением специально отведенных мест. В случае нарушения указанного требования Гость обязан по требованию Курорта оплатить стоимость дополнительной уборки номера в размере 3000,00 рублей;
 -играть в азартные игры;
 -перемещать мебель и предметы интерьера;
 - выносить из ресторана Курорта, бара посуду и столовые приборы. При предоставлении услуги «Шведский стол», употребление блюд, продуктов и напитков, представленных на линии раздачи, разрешено только на территории зала, в котором оказывается услуга «Шведский стол»;
- приносить и употреблять на территории зала «Шведского стола» с собой продукты и напитки, а также выносить продукты и напитки, представленные на линии раздачи, из зала;
- нахождение на территории зала, в котором оказывается услуга «Шведский стол», не оплативших данную услугу Гостей;
- посещать ресторан, кафе и другие общественные зоны в купальных костюмах, халатах;
5.4. Правила посещения детской анимационной комнаты и программ анимации  https://beregovoy-alushta.com/children-animation
5.5. Правила пользования Веревочным парком (аттракционом) https://beregovoy-alushta.com/verevochniy-park
5.6. Правила поведения на бассейне https://beregovoy-alushta.com/bassein
5.7. Правила проживания Гостей с домашними животными https://beregovoy-alushta.com/animals
5.8. Правила безопасности Гостей.
5.8.1. Каждый Гость при заселении в Курорт обязан ознакомиться с имеющимися планами эвакуации, хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц.
  5.8.2. Во избежание возникновения пожаров запрещается:
  - разводить костры на всей территории Курорта и территории природоохранной зоны, а также за пределами территории Курорта за исключением специально отведенных и оборудованных мест (зон барбекю, мангальных площадок);
 - хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
 - пользоваться электроутюгами, электрочайниками и другими нагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
 - оставлять без присмотра включенные электроприборы;
 - вносить изменения в электрическую схему в местах проживания, использовать самодельные электронагревательные приборы, электропроводки-времянки;
 - пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.
  5.8.3. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:
 - известить всех находящихся поблизости лиц;
 - немедленно сообщить об этом в Службу приема и размещения Курорта, осуществить телефонный вызов по номерам 010, 112, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
 - принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и оповещению;
 - в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери и ожидать прибытия спасателей.
  5.8.4. При разведении огня для приготовления блюд на мангале (при условии предварительного согласования такой возможности с Курортом) в зоне барбекю или на мангальных площадках Гости обязаны соблюдать правила безопасности, иметь в непосредственной близости от огня средство пожаротушения, не допускать дискомфорта для остальных Гостей вследствие разведения огня и сильного дыма, не разводить огонь в ночное время с 21:00 часов по 08:00 часов.
 
6. Возврат денежных средств
6.1. В случае обоснованного неудовлетворения качеством оказываемых услуг Гость вправе в течение часа с момента заезда отказаться от предоставляемых услуг Курорта. В этом случае:
  - при негарантированном бронировании – Курорт возвращает при наличии соответствующей резолюции исполнительного органа Общества Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства в полном объеме;
  - при гарантированном бронировании – Курорт возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средств за вычетом платы за одни сутки.
  6.2. При оплате Гостем дополнительных услуг (не включенных в стоимость суточного проживания), в том числе услуг питания (обед, ужин), возврат денежных средств возможен до времени начала оказания услуг. При этом, при отказе от услуги питания «обед», «ужин» - отказ возможен не позднее, чем 17.00 предшествующего дня оказания услуги.
  6.3. По Правилам Курорта возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата услуг Курорта.
  6.4. Для осуществления возврата денежных средств Гость должен обратиться к администратору Службы приема и размещения с письменным заявлением. К заявлению Гость должен приложить копию паспорта, а также документ, подтверждающий оплату.
 
7. Ответственность и заключительные положения
  7.1. В случае возникновения вопросов по качеству оказываемых услуг Гость вправе потребовать незамедлительного устранения недостатков оказываемых услуг. В случае если в момент пребывания в Курорте Гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до представителей Курорта, гость праве изложить их в претензии по качеству услуг в письменной форме (с приложением соответствующих доказательств) и направить претензию по адресу местонахождения Общества.
  7.2. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения на стойке регистрации и может быть использована Гостем при желании. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 (десяти) дней со дня подачи жалобы.
 
7.3. За пропажу денежных средств, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценных вещей Курорт ответственность не несет.
  7. 4. Курорт не несет ответственность за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Курорта, а также в случае причинения вреда здоровью Гостя по вине третьих лиц или самого Гостя.
  7.5. Помимо ответственности, предусмотренной законодательством, Гость обязан компенсировать нанесенный Курорту материальный ущерб, связанный в повреждением и(или) утратой имущества Курорта в размере определяемом Курортом с учетом стоимости имущества, а также затрат на его восстановление и(или) ремонт, и(или) покупку. Кроме того, Гость обязан возместить Курорту все убытки, причиненные такими действиями.
  7.6. Курорт не несет ответственность перед Гостем за убыток, ущерб, затраты, расходы и другие возможные поводы для компенсации, возникающие в результате предоставленных Гостем неполных, неверных, неточных, неразборчивых, непоследовательных, неправильно оформленных распоряжений, позднего прибытия или неприбытия, а также по любой другой вине Гостя в результате несоблюдения Гостем настоящих Правил и требований действующего законодательства РФ.
  7.7. Курорт не несет ответственность за вред, причиненный Гостю в результате оказания услуг, в том числе жизни и здоровью Гостей и иных лиц, в связи с неинформированием со стороны Гостя о проблемах со здоровьем и иных ограничений.
  7.8. Несоблюдение Гостем настоящих Правил дает Курорту право отказать Гостю в предоставлении услуг, а также потребовать незамедлительного выезда Гостя из Курорта без возмещения стоимости оплаченных услуг.
  7.9. Курорт не несет ответственность перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки и другие трудовые споры, прекращение деятельности коммунальных служб, транспортного сообщения и(или) связи, стихийные бедствия, войны, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события, уголовные преступления третьих лиц, изменения законодательства и(или) принятия актов государственной (муниципальной власти), в результате наступления несчастного случая, в результате стихийных природных бедствий, в связи с невыполнением поставщиками или подрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничиваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока действия необходимых документов и т.д.
  7.10. В случае выявления сотрудником Курорта нарушений со стороны Гостя, об этом незамедлительно докладывается в Службу приема и размещения и руководству Общества. В дальнейшем, после получения соответствующих указаний со стороны руководства Общества, представители Курорта (комиссией в составе не менее 2 лиц) совместно с Гостем составляют Акт о фиксации нарушений Правил. В случае отказа Гостя от подписания Акта или отсутствия по причинам, не зависящим от Курорта, Гостя, об этом делается отметка в Акте о фиксации нарушений. Акт о фиксации нарушений является основанием для прекращения оказания дальнейших услуг Гостю с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящими Правилами.
  7.11. Вся текстовая информация, графические изображения, иные информационные материалы, размещенные на сайте beregovoy-alushta.com, являются собственностью Курорта.
  7.12. В случае обнаружения забытых вещей Курорт принимает возможные меры для их возврата владельцам. В противном случае Курорт обеспечивает хранение забытых вещей в течение 2 месяцев, после чего вправе их уничтожить либо обратить в собственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
  7.13. Внося предоплату за оказание услуг Курорта, подписывая на стойке регистрации в Курорте счет-договор, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, их содержание является понятным и Гость гарантирует их соблюдение. Подписание счета-договора является подтверждением факта вступления Гостя и Курорта в договорные отношения.
  7.14. Любые исключения из настоящих Правил допускаются исключительно по согласованию администрации Курорта.
  7.15. Во всем ином, что не оговорено настоящими Правилами, следует руководствоваться требованиями действующего законодательства РФ.