ПРАВИЛА СЕМЕЙНОГО КУРОРТА

I. Общие положения

               1.1. Правила проживания в пансионате «Береговой» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», ст. 39.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и абз. 18 ст. 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

                1.2. В Правилах используются следующие понятия:

                - бронирование – закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания) на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя), и подтверждение этой заявки со стороны потребителя;

                - время выезда (расчетный час) – время, установленное исполнителем для выезда потребителя (12:00);

                - время заезда – время, установленное исполнителем для заезда потребителя (15:00);

                - заказчик – физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги для потребителя;
                - потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

                - цена размещения – стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в номере), в отдельном здании (части здания) и иных услуг по обслуживанию проживающих физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

                - Курорт, семейный Курорт – пансионат «Береговой», расположенный по адресу: Республика Крым, г. Алушта, с. Малый Маяк, ул. Багрова, 1. Номер реестровой записи в Реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С912026020472; адрес официального сайта: http://beregovoy-alushta.com;

                - исполнитель – индивидуальный предприниматель Джутян Людмила Анатольевна, ИНН 910801034179, ОГРНИП 314910236734146, адрес регистрации: Республика Крым, г. Феодосия, ул. Крымская, д. 17, кв. 22;

                - гость – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, оплатившее бронирование и проживающее в Курорте;

                - посетитель Курорта – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, не проживающий в Курорте, имеющий намерение посетить проживающих в Курорте лиц либо объекты инфраструктуры Курорта согласно прейскуранту Курорта;

                - прейскурант  – информация о стоимости услуг проживания, а также дополнительных услуг, оказываемых в Курорте;

                - номер – изолированное помещение в средстве размещения (Курорт) предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц.

                1.3. Получить информацию о местонахождении органа по защите прав потребителей, ознакомиться с необходимой документацией об оказываемых услугах, их стоимости, порядке предоставления гости и посетители Курорта могут на информационной стойке Службы приема и размещения Курорта.

                1.4. Правила распространяются на всех гостей и посетителей Курорта. Принимая решение посетить Курорт, гость (посетитель) Курорта соглашается безоговорочно следователь настоящим Правилам.
               1.5. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Курорта осуществляется видеоконтроль, в отношении чего гость выражает свое согласие.
               1.6. Правила являются публичной офертой Семейного курорта «Береговой», адресованной неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных в Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее указанные действия, производит акцепт оферты и становится потребителем/гостем Курорта. При этом фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия с настоящими Правилами со стороны потребителя, является оплата бронирования либо оплата при размещении в Курорте и подписание при размещении счета-договора.

               1.7. Период и режим работы Курорта: сезонный, по сменному графику (июнь, июль, август, сентябрь - круглосуточный).

 

II. Порядок бронирования

                2.1. Бронирование в Курорте осуществляется следующими способами:

               - бронирование на официальном сайте Курорта через модуль бронирования;

                - путем направления заявки по адресу электронной почты info@beregovoy-alushta.com;
               - по телефону +7(861)2176934 или другому номеру, указанному на официальном сайте Курорта, в том числе с использованием мессенджеров;

                - на стойке Службы приема и размещения Курорта путем оформления счета-договора.

                2.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии) гостей, даты заезда и выезда, категория номера, категория коттеджа, состав семьи (количество взрослых и возраст детей), тип питания (завтраки, полупансион, полный пансион). Если гости планируют отдыхать с домашними животными, необходимо указать это в заявке.

                2.3. Заявка на бронирование считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес гостя письменного уведомления о подтверждении бронирования, содержащего сведения об исполнителе, Курорте, сведений о заказчике (потребителе), сроках проживания, категории номера/коттеджа и его цене, условия оплаты.

                Письменное уведомление о подтверждении бронирования направляется Курортом не позднее следующего рабочего дня с момента получения заявки.

                2.4. Исполнитель применяет в Курорте бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги в полном размере. При этом в случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него взимается плата за номер, отдельный коттедж, но не более чем за сутки.

                Незаездом потребителя также являются случаи отсутствия оригиналов документов, необходимых для заселения гостя и оформления согласия на обработку персональных данных, отказа/невозможности в предоставлении оформленного согласия на обработку и хранение персональных данных на каждого из гостей заезжающих в номер, независимо от их возраста (согласие на обработку персональных данных на детей подписывается уполномоченным представителем несовершеннолетнего родителем, опекуном или сопровождающим).

                2.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, отдельные коттеджи, соответствующие требованиями заявки.

                2.6. В особых случаях, по независящим от Курорта обстоятельствам, связанных с введением государственными органами Республики Крым, Российской Федерации, мер ограничительного характера, Курорт оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплаты при отмене бронирования и предложить заказчику (потребителю) альтернативные формы оформления отмены бронирования, в том числе путём изменения его параметров или изменения стандартных сроков возврата предоплаты.

               

III. Стоимость и порядок оплаты услуг

               3.1. Стоимость проживания в Курорте устанавливается прейскурантом, утвержденным Исполнителем.

                3.2. В Курорте установлена посуточная оплата проживания. Плата за проживание осуществляется в соответствии с единым расчетным часом 12:00 часов дня по местному времени. Время заезда — 15:00 часов, время выезда 12:00 часов.

                3.3. Полная оплата стоимости проживания осуществляется заказчиком (потребителем) в момент оформления поселения на стойке Службы приема и размещения Курорта наличными в рублях Российской Федерации, банковской картой путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Курорта.

                3.4. Размещение гостя без предварительного бронирования с 0:00 часов до установленного расчетного часа 12:00 (ранний заезд) возможно только при наличии свободных номеров в Курорте. Такой заезд оплачивается в размере 50% стоимости тарифа размещения на основных местах на дату заезда. Размещение (ранний заезд) на дополнительных местах гости оплачивают без предоставления скидки. При этом завтрак в день заезда не предоставляется.

                3.5. Поздний выезд оплачивается дополнительно и возможен только по предварительному согласованию. Курорт подтверждает возможность позднего выезда только в день выезда, при этом плата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

                - при продлении проживания с 12:00 часов до 18:00 часов текущих суток взимается плата в размере 50% стоимости номера в сутки на день выезда;

                - при продлении проживания с 12:00 часов до 24:00 часов текущих суток взимается плата в размере 100% стоимости номера в сутки.

                3.6. При необходимости продления проживания в Курорте гость может обратиться в Службу приема и размещения за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Курорте срок проживания может быть продлен по действующему тарифу.

                3.7. Информация о стоимости дополнительных услуг Курорта размещается Службой приема и размещения на доступном видном для гостя месте.

                3.8. В случае намерения гостя сократить ранее оплаченный период проживания (досрочный выезд) Курорт осуществляет возврат денежных средств в счет оплаты проживания, за исключением периода фактически оказанных услуг по проживанию, а также с удержанием фактически понесенных расходов.

                3.9. При выезде из Курорта гость обязан: произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера на стойке регистрации. В случае порчи имущества Курорта гость обязан возместить ущерб в размере, установленном в «Прейскуранте сожаления Курорта». Если вид/форма причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в «Прейскуранте сожаления Курорта», гость обязан возместить нанесенный реальный ущерб.

                В случае, если при выезде гость по уважительным причинам не может погасить задолженность перед Курортом в полном объеме, и если с гостем предварительно не заключен договор, гость обязуется заключить с Курортом соглашение об отсрочке платежа с указанием сроков и условий погашения задолженности.

                В случае, если гость покинул территорию Курорта, не оплатив задолженность и не согласовав сроки ее оплаты путем подписания соглашения, Курорт вправе ежедневно начислять штраф за просрочку платежа в размере 1% от суммы задолженности до момента погашения долга, а также обратиться в суд с целью взыскания задолженности и понесенных расходов в полном объеме. 

IV. Порядок заселения. Перечень предоставляемых услуг

                4.1. При заселении в Курорт гости предоставляют согласие на обработку персональных данных, а также подписывают договор на оказание гостиничных услуг, чем подтверждают свое согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой.

                4.2. Заселение лица, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

                - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

                - паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

                - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

                - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

                - документ, удостоверяющий личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.

                В случае отсутствия указанных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение в Курорт потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.

                В связи с возможными ограничениями и(или) перебоями в работе операторов связи, обеспечивающих доступ в Республике Крым к сети «Интернет», Курорт не осуществляет заселение гостей посредством единой биометрической системы.

                4.3. Заселение в Курорт несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или российского национального водительского удостоверения, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Гостиницу.

                4.4. Заселение несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

                Заселение в Курорт  несовершеннолетнего гражданина, достигшего 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ним родителей (законных представителей) осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этого несовершеннолетнего гражданина, при условии представления согласия родителей (законных представителей).

                4.5. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

                а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

                б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

                в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

                г) вида на жительство лица без гражданства;

                д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

                Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

                4.6. В Курорте запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения указанного требования по вине гостя Курорт не несет ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц. Ответственность в таком случае в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18 летнего возраста.

                В Курорте разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:

                - опекунства или попечительства;

                - с письменного нотариально заверенного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;

                - с письменного разрешения органа опеки и попечительства.

                Родители (лица, их заменяющие) принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах Курорта без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), родственников или ответственных лиц: несовершеннолетних в возрасте до 7 лет круглосуточно; несовершеннолетних в возрасте от 7 до 14 лет с 21:00 до 06:00, несовершеннолетних в возрасте от 14 лет до достижения совершеннолетия с 22:00 до 06:00.

                4.7. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Курорте осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

                4.8. Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в Курорте и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

                4.9. Цена размещения, перечень услуг, которые входят в эту цену размещения, а также порядок и способы оплаты услуг устанавливаются в прейскуранте Курорта, утвержденном Исполнителем.

                Информация об услугах Курорта, времени работы баров и ресторанов, бассейна, иных платных услуг, оказываемых в Курорте, а также настоящие Правила содержатся в информационной папке в каждом гостевом номере. Также указанная информация представлена на стойке Службы приема и размещения.

                4.10. Курорт не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену размещения.

                4.11. Перечень услуг, входящих в стоимость номера и оказываемых без дополнительной платы:

                - завтрак;

                - ежедневная уборка номера;

                - смена постельного белья (1 раз в пять дней), полотенец (1 раз в три дня);

                - вызов скорой медицинской помощи;

                - доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;

                - доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

                - побудка к определенному времени;

                - пользование тонометром;

                - представление туристической информации;

                - в период летнего периода трансфер согласно расписанию в центр с. Малый Маяк и к остановке общественного транспорта;

                - пользование бассейном, шезлонгами, зонтиками в период с 1 июня по 30 сентября;

                - детская площадка;

                - анимационные программы с 1 июня по 30 августа;

                - веревочный парк в период с 15 июня по 15 сентября;

                - вызов такси;

                - предоставление места для парковки автомобиля.

                Комплектность медицинской аптечки отвечает требованиям приказа Минздрава России. Курорт не несет ответственность за возможный вред жизни и здоровью Гостя, причиненный им самим или третьими лицами в результате пользования медицинской аптечкой.

                4.12. Курорт оказывает иные дополнительные услуги за плату в соответствии с утвержденным прейскурантом, размещенным на стойке Служба приема и размещения.

                4.13. Детям до 4 лет с родителями проживание предоставляется бесплатно. Детская кроватка предоставляется по запросу без взимания дополнительной платы.

                4.14. Курорт может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом при условии наличия дополнительных мест.

                4.15. Посещение гостей в Курорте третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Курорта и проживающего гостя. Пребывание в номере посетителей допускается до 23:00 часов. Посетители Курорта, имеющие намерение остаться в Курорте после 23:00 часов, должны обратиться в Службу приема и размещения для оформления и оплаты проживания в соответствии с установленным порядком либо покинуть территорию Курорта. Гость несет солидарную ответственность в случае причинения посетителем ущерба имуществу Курорта. В отношении режима пребывания посетителей действуют обязанности, предусмотренные Курортом в отношении гостя.

                4.16. Курорт не несет ответственность за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра. Номера укомплектованы электронным сейфом, гость несет персональную ответственность за правильностью его использования и сохранность помещенных в него ценностей. Инструкция о порядке пользования сейфом находится в номере.

                4.17. Для удобства гостей и посетителей на территории Курорта имеется место для размещения транспортных средств. Площадка перед зданием Службы приема и размещения предназначена для кратковременной остановки с целью посадки и высадки пассажиров, а также погрузки и выгрузки багажа. Парковка Курорта располагается на внутренней территории, ее местонахождение обозначено указателями. Курорт не несет ответственность за сохранность транспортных средств, в том числе имущества, находящегося в транспортном средстве.

                4.18. Уполномоченные сотрудники Курорта вправе в любое время посетить номер Гостя в случае задымления, пожара, затопления, иных экстренных неотложных случаях, в том числе при поломке инженерно-технического оборудования, а также при нарушении Гостем настоящих Правил.

   
V. Права и обязанности гостей

               5.1. Гости (посетители) вправе:

                - пользоваться всеми оплаченными услугами Курорта;

                - получать полную и достоверную информацию о режиме Курорта, стоимости и перечне оказываемых услуг, производить предварительный заказ услуг;

                - обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.

                5.2. Гости (посетителя) обязаны:

                - соблюдать настоящие Правила, уважать права других лиц, находящихся на территории Курорта, воздерживаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Курорта;

                - соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Курорта;

                - бережно относиться к имуществу Курорта, соблюдать чистоту и порядок, требования пожарной безопасности и правила пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья;

                - в случае утраты или повреждения имущества Курорта возместить ущерб в установленном порядке;

                - закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы при оставлении номера;
               - при выезде оплатить все услуги в полном объеме, оставить  ключ от номера сотруднику Службы приема и размещения;

                - соблюдать установленный в Курорте «режим тишины» с 23:00 до 07:00;

                - по истечению оплаченного периода проживания освободить номер.

                5.3. На территории Курорта гостям запрещается:

                - осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения Курорта;

                - передавать третьим лицам ключ от номера;

                - входить в любые служебные и прочие технические помещения Курорта;

                - беспокоить других гостей и посетителей Курорта;

                - самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;

                - вести на территории Курорта предпринимательскую и иную коммерческую деятельность;

                - входить на территорию Курорта с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, огнеопасными и пиротехническими веществами или изделиями, красящими веществами, устройствами с лазерным излучением, устройствами, создающими излишний шум. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение оружия, обязаны по требованию Курорта предоставить документы, удостоверяющие данное право;

                - передвигаться по территории Курорта на мотоциклах, мопедах, гироскутерах, роликовых коньках, велосипедах, использовать на территории Курорта беспилотные летательные аппараты;

                - курить, в том числе кальяны, электронные сигареты и т. п. в помещениях Курорта, за исключением специально отведенных мест. В случае нарушения указанного требования гость обязан по требованию Курорта оплатить стоимость дополнительной уборки в размере 3000,00 рублей;

                - играть в азартные игры;

                - перемещать мебель и предметы интерьера;

                - выносить из ресторана Курорта, бара посуду и столовые приборы. При предоставлении услуги «Шведский стол», употребление блюд, продуктов и напитков, представленных на линии раздачи, разрешено только на территории зала, в котором оказывается услуга «Шведский стол»;

                - приносить и употреблять на территории зала «Шведского стола» с собой продукты и напитки, а также выносить продукты и напитки, представленные на линии раздачи, из зала;

                - нахождение на территории зала, в котором оказывается услуга «Шведский стол», не оплативших данную услугу гостей;

                - посещать ресторан, кафе и другие общественные зоны в купальных костюмах, халатах.

                5.4. Правила посещения детской анимационной комнаты и программ анимации  https://beregovoy-alushta.com/children-animation

                5.5. Правила пользования Веревочным парком https://beregovoy-alushta.com/verevochniy-park

                5.6. Правила поведения на бассейне https://beregovoy-alushta.com/bassein

                5.7. Правила проживания с домашними животными https://beregovoy-alushta.com/animals
                5.8. Каждый гость при заселении обязан ознакомиться с имеющимися планами эвакуации, хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц.

                Во избежание возникновения пожаров запрещается разводить костры на всей территории Курорта и территории природоохранной зоны, а также за пределами территории Курорта за исключением специально отведенных и оборудованных мест (зон барбекю, мангальных площадок), хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества, пользоваться электроутюгами, электрочайниками и другими нагревательными приборами без подставок из негорючих материалов, оставлять без присмотра включенные электроприборы, вносить изменения в электрическую схему в местах проживания, использовать самодельные электронагревательные приборы, электропроводки-времянки, пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.

                5.9. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:

                - незамедлительно известить всех находящихся поблизости лиц;

                - немедленно сообщить об этом в Службу приема и размещения Курорта, осуществить телефонный вызов по номеру 112;

                - принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и оповещению;

                - в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери и ожидать прибытия спасателей.

                5.10. При разведении огня для приготовления блюд на мангале (при условии предварительного согласования такой возможности с Курортом) в зоне барбекю или на мангальных площадках гости обязаны соблюдать правила безопасности, иметь в непосредственной близости от огня средство пожаротушения, не допускать дискомфорта для остальных гостей вследствие разведения огня и сильного дыма, не разводить огонь в ночное время с 21:00 по 08:00 часов.

 

VI. Иные положения. Ответственность

                6.1. При оплате гостем дополнительных услуг, в том числе услуг питания (обед, ужин), возврат денежных средств возможен до времени начала оказания услуг.

                Отказ от услуги питания «обед», «ужин»  возможен не позднее, чем 17.00 предшествующего дня оказания услуги.

                6.2. По Правилам Курорта возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата услуг Курорта.

                6.3. Для осуществления возврата денежных средств гость должен обратиться к администратору Службы приема и размещения с письменным заявлением. К заявлению гость должен приложить документ, подтверждающий оплату.

                6.4. В случае возникновения вопросов по качеству оказываемых услуг гость вправе потребовать незамедлительного устранения недостатков оказываемых услуг. В случае если в момент пребывания в Курорте гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до представителей Курорта, гость праве изложить их в претензии по качеству услуг в письменной форме (с приложением соответствующих доказательств) и направить претензию по адресу Курорта.

                6.5. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения на стойке регистрации и может быть использована гостем при желании. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения обращения.

                6.6. За пропажу денежных средств, ценных бумаг, банковских и телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценных вещей Курорт ответственность не несет.

                6.7. Курорт не несет ответственность за здоровье гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Курорта, а также в случае причинения вреда здоровью гостя по вине третьих лиц или самого гостя, иных противоправных действий.

                6.8. Курорт не несет ответственность за ущерб, затраты, расходы и другие возможные поводы для компенсации, возникшие в результате предоставленных гостем неполных, неверных, неточных, неразборчивых, неправильно оформленных распоряжений, позднего прибытия или неприбытия, а также по любой другой вине гостя в результате несоблюдения гостем настоящих Правил и требований действующего законодательства Российской Федерации.

                6.9. Курорт не несет ответственность за вред, причиненный в результате оказания услуг, в связи с неинформированием со стороны гостя об имеющихся ограничениях по здоровью.

                6.10. Несоблюдение гостем (посетителем) Правил Курорта является основанием для отказа в предоставлении услуг. Курорт вправе потребовать незамедлительного выезда нарушителя из Курорта без возмещения стоимости оплаченных услуг.

                6.11. Курорт не несет ответственность перед за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки и другие трудовые споры, прекращение деятельности коммунальных служб, транспортного сообщения и(или) связи, стихийные бедствия, войны, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события, уголовные преступления третьих лиц, изменения законодательства и(или) принятия актов государственной власти, в результате наступления несчастного случая, в результате стихийных природных бедствий, в связи с невыполнением поставщиками или подрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничиваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока действия необходимых документов, введением уполномоченными органами ограничительных и иных мер на территории Республики Крым.

                6.12. В случае выявления сотрудником Курорта нарушений об этом незамедлительно докладывается в Службу приема и размещения и руководству Курорта. В дальнейшем, после получения соответствующих указаний со стороны руководства Курорта, представители Курорта (комиссией в составе не менее 2 лиц) совместно с участием нарушителя составляют Акт о фиксации нарушений Правил. В случае отказа нарушителя от подписания Акта или отсутствия по причинам, не зависящим от Курорта, нарушителя, об этом делается отметка в Акте о фиксации нарушений. Акт о фиксации нарушений является основанием для прекращения оказания дальнейших услуг гостю (посетителю) с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящими Правилами.

                6.13. Вся текстовая информация, графические изображения, иные информационные материалы, размещенные на сайте http://beregovoy-alushta.com являются собственностью Курорта.
               6.14. В случае обнаружения забытых вещей Курорт принимает возможные меры для их возврата владельцам. В противном случае Курорт обеспечивает хранение забытых вещей в течение двух месяцев, после чего вправе их уничтожить либо обратить в собственность в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

                6.15. Осуществлял предоплату за оказание услуг Курорта, подписывая счет-договор, заказчик (потребитель) подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, их содержание является понятным и заказчик (потребитель) гарантирует их соблюдение.

                6.16. Любые исключения из настоящих Правил допускаются исключительно по согласованию администрации Курорта.

                6.17. Во всем ином, что не предусмотрено Правилами, применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.